Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan bu gibi durumlarda süreç şu şekilde işlemektedir:

1. Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
2. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir.
3. Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü adresimize gönderdiğinizde, değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanacaktır. Yurtdışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ürün hatalı ise kargo ücreti tarafınıza iade edilir.

(Not: Özel indirimli veya kampanyalı ürünlerde, ayıplı/defolu olmadığı sürece iade ve değişim yapılmamaktadır.)

1- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan merkez adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.
2- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için sitemizdeki iletişim numaramızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz işleminizi hızla gerçekleştirecektir.